当挂号系统崩溃了，医院惊现“集体罢工”，医生表示无法进行看病

难得怀念

用电子系统挂号，科技进步了，医疗却退步了？

       事情经过是这样的，昨天我到福田妇幼保健院挂了号，正排队就医，却被告知挂号电子系统坏了，无法进行正常排队就医了。我们患者倒觉得电子系统坏了就坏了呗，应该启动应急机制，转为人工挂号看病啊，谁知医生竟告诉我，没有电子系统的发令，他没法给我们看病，真想爆粗了，这不是摆到明的想“集体罢工”吗？！

      没有电子系统就没法给患者看病，救死扶伤竟受到了高科技的牵绊，没有高科技的支撑，看来病人得到地狱去看病了。。。。太没道理了，以挂号电子系统奔溃为停止医疗行为的理由太令人失望，科技进步了，我们的医疗却在退步？想想多年以前，我们不也没电子系统吗，可大夫们不照样救死扶伤，谁敢拿生命开玩笑，半点耽误都不能有呀！可现在，仅仅因为一个电子系统坏了，医院竟然理所当然地罢工了，太可悲！那天患者们都很气愤，很多都是请假来看病的，好像只有医生的时间很宝贵，患者的时间一文不值一样，没把患者的心情当回事，当然免不了有些情绪激动的大闹一场了。这不，闹一闹，医院方面才肯缓慢进行排队挂号，但好些医生还是不肯给病人看病，原因还是系统坏了，无法记录会导致一片混乱。连最基本的患者资料整理都不会，这拒医人的理由太牵强。

      机器也总会有老化或者坏掉的一刻，人总不能靠机器一辈子生活，在没有机器的时候也应该照常顺利进行相关工作。比如医院，如果挂号系统崩溃了，院方应该就考虑好应急方案，比如直接人工挂号，该如何来安排医院应该比我清楚吧。我的意思很明确，就是在没有高科技帮助的时候，医院要有应急机制，不能干等还浪费患者的金钱和时间，不要在科技进步的步伐下，医疗却退步了，过度依赖电子只会让医疗界蒙羞。态度决定一切，医院不给患者安心，患者只能伤心！

z3326

这不是刚刚被授予某国家荣誉的医院么？

吾非鱼

现在开药抓药计费都是电脑处理的，

liu4602

如银行因电脑故障停止工作大家似乎可能接受

liu4602

一在政府前台工作的朋友说不想做事时或想慢慢做时就说电脑有故障了，

ajasonwang

对应的IT服务人员没有到位啊，应该是个案吧

深圳西站

今时不同往日，现在的医院没有电脑挂号，医生开不了检查单，更开不了药，重病患者也没办法办理住院出院手续，收费处收不了钱。

旁观深圳

主要是没了系统医生根本不会看病；
你想想多数病人看病是不是挂号--自述病情--电脑出单检查--电脑开药方--拿药--滚蛋

电脑系统挂了，医生都开不了药的，估计都不知道开什么药

notonly

电子系统，也应该预先考虑到失灵后的手工补救机制的
显然这个医院的系统 在这方面没合格

aren2000

电子系统为医疗系统带来的好处是很大的，不能因为偶尔的罢工而否定其带来的巨大便利。当然医院要做好系统的冗余备份，避免事故再次发生

土行孙

高科技的电子挂号，方便了医院，竟然增加了医生不作为的理由。要像马路上的红绿灯一样，如果不正常了，大家要按照交警的指挥，这样就通行畅通。

我爱福田，毅哦

深圳小医生

《寒战》中梁家辉饰演的李文斌 同李治廷饰演的廉政公署首席调查主任张国标在廉政公署有一段对话，大意是环境就如同一个线团，你要解开线团就首先要适应，其次才是找到线头。

当我们想解决一个问题时，首先要去了解他，搞清楚，然后才是解决和发牢骚。

很多在外人看来很简单的“举手之劳”，在专业人士看来却往往不那么容易，这些事情并不少见，而这些“举手之劳”并非难度有多大，却往往是影响过大。如群里讨论了许久的“深中通道”、“深圳铁路始发站路线图”等等。

1、医院信息系统瘫痪，医务人员也好，院领导也罢，比你着急。患者不可能因为系统的瘫痪而轻易的改换其他医院，尤其是现在近50%的网络预约挂号，所以堆积的患者，医务人员加班也要看完，所以着急的不是你们，而是医务人员。院领导更着急，当日成百上千的患者，处理不好，患者有意见，医务人员普遍加班也会有意见，但是着急有啥用，专业的事情，专业的人员做。这个时候光一个着急是没有用的。

2、为什么不手工挂号，这牵扯到一个网络预约挂号的问题，还有就是故障预期修复时间的问题。只要是搞了信息化的，都会有应急预案，不过预案也要结合故障修复时间。

我们这里偶尔也会发生网络故障，经验是：除非解决问题需要半小时以上，否则做还不如不做，接诊患者还不如不接诊。为啥了，除个别有经验的患者，他知道就诊流程，知道如何应对这样的问题，绝大部分患者就两个字“吵”“闹”，因为他们坚信，只有“吵”“闹”才能引起医院的重视，才能解决问题，挂号处-----吵，就诊排号----吵，检查完暂时无法出具检查结果---吵........但是这些有用吗？实际上啥用都没有。

医院的信息化系统没有那么简单。
楼主如果当时静下心来，就会发现当时的场景上面多么的相似。


外行"指导"内行，外行”鉴定“内行，这是貌似已经是一种传统。

深圳小医生

notonly 发表于 2015-12-2 17:22
电子系统，也应该预先考虑到失灵后的手工补救机制的
显然这个医院的系统 在这方面没合格 ...

一般都会有预案的，但是故障防不胜防。一般故障发生后，系统供应商的员工很快就到了。

深圳小医生

旁观深圳 发表于 2015-12-2 17:11
主要是没了系统医生根本不会看病；
你想想多数病人看病是不是挂号--自述病情--电脑出单检查--电脑开药方-- ...

哪有这样的系统卖啊。
买一套回去，就不用再去医院排队就诊了。
时不时还能拿出去帮帮别人。
多好。

深圳小医生

深圳西站 发表于 2015-12-2 17:00
今时不同往日，现在的医院没有电脑挂号，医生开不了检查单，更开不了药，重病患者也没办法办理住院出院手 ...

急诊重病患者都有绿色通道的，到了急诊科。
在无法收费的情况下，基本都是抢救为主，但前提是，由于是重病患者，要有亲人在场，随时签署知情同意书等文件。

深圳小医生

liu4602 发表于 2015-12-2 16:17
一在政府前台工作的朋友说不想做事时或想慢慢做时就说电脑有故障了，

政府前台的，电脑故障，改天再来办理。
医院系统故障了，有几个患者愿意改天再来，尤其是预约的患者。所以，”不想做事“的结果是事情更多。

szpmghy3130

如果遇到突发电脑故障和断电，医生们都可以休息了。显然，这种做法是存在问题滴，没有了电脑，怎么就不能看病了？应急预案到底在哪里？

-炸弹-

可能是真的。

如果你观察一下他们平时怎样工作，就会发现，基本上都是在电脑里预定的处方前打勾

感冒眼泪

电子系统有利有弊。利大于弊