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[交通] 问深圳交委:出租车使用银联、深圳通支付不够便民(市交通运输局已回应)

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发表于 2020-1-6 09:26 |显示全部楼层

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一、背景
1、银联很好用:前不久,第一次使用银联支付后爱上了它。①目前暂时有较大的优惠折扣;②不用扫码乱七八糟很麻烦;③苹果手机按两下弹出钱包很便捷;④在网络不佳的情况下一样可以使用银联闪付乘车;⑤用途广,公交车能用、地铁能用、有轨电车能用、(理论上)出租车能用。
2、实际上,出租车使用银联严重受限:我第一次在出租车上提出使用银联支付时,就感觉出租车师傅表现出一股明显的不耐烦,今天搭乘出租车时更是被出租车师傅直接拒绝了,跟出租车师傅闲聊了一下,得到以下的两个可能原因。

二、出租车使用银联受限的两个可能原因
1、非实时到账,担心扣费不明显。出租车师傅表现出对政府部门强制推行的产品(包括银联)有一种很强的不信任感。他觉得,微信支付、支付宝支付能够实时到账,钱可以直接到手。如果银联的话,则是按月结算,出租车师傅也没有时间每天去统计和计算银联给的钱是不是对的。(同时,他也吐槽鄙视了一番现在的热点话题ETC。)
2、出租车有明显的交接班,担心结算错误。出租车每天一般是早晚班,两个司机师傅共开一辆出租车。早晚班下,担心银联计费出错。

三、建议
1、深圳交委应该进一步规范出租车。对安装了银联计费而不准使用的出租车师傅进行处罚。
2、积极与深圳银联公司沟通解决第二章中提出的两个问题,进一步促进便利便民。
①是否可以进行实时到账;如若不能,是否能够制作一个出租车师傅使用的app并提交实时记录,比如每次乘客扣费后,即可发送详细扣费信息给司机,打消司机对政府部门和国企部门的疑虑。
②是否已经充分考虑出租车交接班结算的问题。
3、积极向出租车师傅推广银联的使用便捷性。同时,积极教育出租车司机,为出租车师傅使用银联不方便的困扰答疑解惑,比如实时到账问题、交接班问题。

四、深圳交委有责任推广中国银联,人民银行深圳支行、中国银联有责任与时俱进推进银联支付便利性
1、银联在是粤港澳大湾区基础设施一体化建设的重要一环,推广银联便利便民体现深圳开放包容国际化城市形象,为深圳市民、外国人士以及短期来深人员提供安全便捷的公共交通支付服务,打造更高质量的民生幸福城市、智慧交通城市。
2、银联乘车是践行普惠金融的重要路径之一,是国内公共交通领域金融IC卡民生应用的典范。
3、深圳是“国家公交都市建设示范城市”,有责任和义务积极开展银联IC卡乘车的便利。

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发表于 2020-1-9 15:07 |显示全部楼层
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市交通运输局授权发布:
      经核查,目前银联设备的结算已经是T+0,只要当班司机签退,钱是实时到账的,而且关注银联公众号司机可以对每笔交易进行查询和结算跟踪;第二交接班扣费是根据司机的上岗签到记录进行关联的,只要司机按要求签到签退,不存在扣错钱的问题;第三目前银联在每个企业群都设置有在线客服,解答司机的使用问题。
       我局已督促企业做出相应整改,如果属驾驶员主观方面原因,将加强批评教育。


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发表于 2020-1-8 10:36 |显示全部楼层
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不能实时到账,是银联闪付的致命缺陷,所以无法普及,应该是很容易解决的。

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发表于 2020-1-8 10:43 |显示全部楼层
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数据实时到帐也可以呀。这样都能看的到。

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发表于 2020-1-9 11:26 |显示全部楼层
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这个东西使用了银联的刷卡收款模块,但是钱是实时到了 收钱公司的账上了,而司机是个体,公司账上的钱不能马上下发到司机的私人账户上,收钱公司也没有提供一个虚拟的账户让司机看到自己的收钱记录,无法确认此钱是否归属自己。
另外:出过几次对账差错,可见搞这个系统的稳定性存在疑虑,基于这种不信任问题,导致司机本身抵制。甚至相信滴滴公司的线上收款,也不信任交通局要求安装的收银机.

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深坛老友

发表于 2020-1-9 14:25 |显示全部楼层
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“对安装了银联计费而不准使用的出租车师傅进行处罚”,不使用银联的原因是银联不好用,为什么要处罚辛苦的司机?好东西自己大家都喜欢。做人要厚道。

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发表于 2020-1-9 15:08 |显示全部楼层
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天聊1

“对安装了银联计费而不准使用的出租车师傅进行处罚”,不使用银联的原因是银联不好用,为什么要处罚辛苦的司机?好东西自己大家都喜欢。做人要厚道。

我的本意不是去处罚出租车司机,但是出租车已经受要求安装了银联机器,就有责任去提供相应的服务。比如深圳地铁不能因为深圳通有问题就不允许深圳通使用。

如果银联公司出错,出租车司机应该向上投诉,而非拒绝银联付款。出租车毕竟属于公共交通范畴,银联的使用和推广是有必要的。当然,更重要的是——我也相信不用银联不是出租车司机的问题,更重要还是银联公司和深圳交通运输局对于银联使用上的困难和不便捷的处理不到位。

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发表于 2020-1-9 15:10 |显示全部楼层
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这个东西使用了银联的刷卡收款模块,但是钱是实时到了 收钱公司的账上了,而司机是个体,公司账上的钱不能马上下发到司机的私人账户上,收钱公司也没有提供一个虚拟的账户让司机看到自己的收钱记录,无法确认此钱是否归属自己。
另外:出过几次对账差错,可见搞这个系统的稳定性存在疑虑,基于这种不信任问题,导致司机本身抵制。甚至相信滴滴公司的线上收款,也不信任交通局要求安装的收银机.

您是内行人,懂行、靠谱!请多多指点!也希望深圳交通运输局和深圳银联能够合力沟通,努力消除这些出租车司机使用时的困难!我是的确很想用银联,方便,然而消费者诉求难以传达上去。

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