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[医疗] 希望医院里的导诊人员加强专业知识,提高服务态度

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发表于 2017-10-24 16:28 |显示全部楼层

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      2017年10月23日,本来陪同老婆做体检,后来发现孩子也生病了,和电影里一样的戏剧性一幕,就这样在我们家庭中上演了。
  7:51分致电深圳龙岗第二人民医院确认当天可以做入职体检,一家三口就赶去了,体完10点多,由于做体检要空腹,饥肠辘辘的,体完第一件事就是吃饭,在一家永盛豆浆王吃饭,期间孩子尿裤子,才发现孩子脚下起了很多不知什么的水泡和红点,本来18号有发高烧打寒颤,送过坂田医院诊治过,19号退烧,说是高烧后去手脚有起东西要在看下的,正好没走远,随后返回深圳龙岗区第二人民医院。

  在大堂门口导诊台,和白色制服导诊人员说明情况,还让她看了下,告诉我们去骨科,老婆也诧异的两次确认,对方很肯定告诉们“是的,上二楼”我问要挂号不,说是看了再说。
  到了骨科门口导诊台一位天蓝色制服导诊员又问过后,说是不属于骨科,应该是皮肤科“中间楼梯上三楼皮肤科”
  到了皮肤科大夫问有挂号没有,我们说了下情况,对方还可以,看了下说是“应该去儿科”。
  到了儿科。11:30多导诊台没有人,导诊台边上有个买东西的过来问了下说是,属于急诊,先去让大夫看下吧,我们就进了3号叫什么静的大夫诊断室,对方第一句话有挂号吗?我们说了下,之前由大堂到骨科,骨科到皮肤科,皮肤科到儿科的经过,希望看下是的话我出去挂号,对方说“没有挂号不能在她那里看病”语气给感觉生硬,脸上没任何表情,也没看孩子一眼,老婆气的直说“他们就是踢皮球,一个个的……”,我们返回儿科导诊台,有工作人员在了,老婆直接找刚才买东西的人理论,我直接问到儿科导诊台人员哪里挂号,心想挂吧,兴许一会儿挂个脑科内科外科啥的,能看就好了。儿科导诊台对面就是挂号的,期间老婆一直在生气,我也安慰老婆,草草填写了挂号单,写上了今天日期(应该是孩子的出生日期),等了一会6号诊室蔡大夫接诊,当看到我们时候,第一句话没有问我们有挂号没有,而是问宝宝,逗下宝宝,然后做后面的事情……确认是手足口病后还给我们说了一些禁忌注意事项,问我们自己有什么药物什么的,贴心耐心好心热心
  12:08分挂号拿药回家

  作为一家医院导诊也是醉了,骨科—皮肤—儿科
  作为一家医院大夫,同样两个大夫,不同样态度,我们没有挂号,但是起码看眼,确认下,不告诉结果也行,说医院有规定,要挂号后再来,这个属于我们科室的,而不是“没有挂号不能在我这看病”“出去”
  总结:希望加强专业知识,提高服务态度,由其是紧急情况     

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发表于 2017-10-25 11:45 |显示全部楼层
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须加强专业素养和工作态度教育!
居住一座城,守护一座城!

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发表于 2017-10-26 10:16 |显示全部楼层
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医德的缺失,到底是什么原因造成的?

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发表于 2017-10-26 17:37 |显示全部楼层
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一般小孩子不管得什么病都是先到儿科的,因为少儿是一个特殊的群体,其他科室的医生都不会碰的,这是给自己惹麻烦。我们不能指望医院方面能给你多少实质上的分诊帮助,这是现实,不是你我在都市频道《第一现场》看到的暖心场面。    我们必须自强,多看些医学方面的书籍也好,对自己有好处没坏处。至于你说得这个剧情,好像天天在医院发生,所以那帮人才会那么冷漠,别人见怪不怪了。

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发表于 2017-10-29 11:27 |显示全部楼层
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医德的缺失已是不争的现实了。

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