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[消费] 手机套餐“喜新厌旧”,何时才能不“扎心”?

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发表于 2017-11-3 16:41 |显示全部楼层

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                                 手机套餐“喜新厌旧”,何时才能不“扎心”?
                                                                                       作者:南海

  随着智能手机及移动互联网的普及,为争取新手机用户,三大运营商纷纷推出各种互联网流量套餐。与常规套餐相比,资费便宜、流量更多套餐,得到新用户青睐。然而,这些优惠只限定新用户,老用户不能享受,引发不满和投诉。就此事,工信部立即约谈三家运营商企业,并要求采取措施,在除双方合约另有约定外,不得限制用户资费选择。三家运营商均表示严格执行规定,妥善处理老用户限制选择互联网套餐问题。

  工信部约谈运营商,期待为老用户撑腰。电信运营商不顾老用户利益,不是最近的事,一直都有类似的投诉。如,移动以前全球通用户不能转至神州行、动感地带类用户,因两者之间存在巨大资费差异,后来,经信息产业部发布《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》才解决。移动不会轻易放弃这块丰厚利益,只有通过政府层面出台政策干预,证明百姓利益必须依靠政府才有保障。

  新老用户区别对待,可以说故伎重演。其实政策法规《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》和《关于电信业务资费实行市场调节价的通告》都有要求,只是运营商选择无视。其中的主要原因,老用户能给企业带来稳定收入,如老用户可选择新流量套餐,运营商的营收一定大幅下滑,就会波及股价,增添运营商压力。因此,在没有创利模式下,用老套路保现有利益,成为不二之选。

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  老用户才是重要客户,不重视其诉求,只会得不偿失。如今在手机用户饱和难以增长的情况下,通过价格战拉新用户,基本不可能实现。新的市场格局,只有创新实现新增长点,而得罪老用户的套路都是下下之策。当然,运营商也是看准老用户不会以更换号码的代价获取流量套餐。而对运营商的愤恨和不满是一股巨大负面能量,足以让其走向深渊。结果就是工信部出手来纠正,如意算盘又落空。

  必须加强监管及执法力度。所谓老用户难以携号转互联网套餐就是托词,既然互联网公司能办到,而老用户就办不到,完全是自欺欺人。大公司应该有起码的社会责任,带头做公平、公正、公开的榜样。此次事件,可说是影响恶劣。意味着相关机构应加强投诉机制畅通,加大监管及执法力度。

  处在创新创意不断涌现的商业环境中,运营商利益不断被蚕食,互联网流量成了运营商盈利的救命稻草,不放弃即得利益,是天然的商业行为。这就需要监管部门的倒逼机制,来维护消费者权益,别让运营商躲在保护伞下享福,必须让其回到大浪淘沙的市场中来竞争。

  想从根本上保障用户权益,依靠约谈是温和的权宜之计,只能解决眼前问题。而建立高效的监管机制及惩罚机制,让损害用户权益者付出惨重代价,才是长治久安的办法。同时,可以培育具有创新型独角兽进入,强化移动电信市场竞争,形成让百姓得益的双赢局面。

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发表于 2017-11-3 22:36 |显示全部楼层
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用户凭身份证一人一号,而手机号码不再和运营商绑定,用户可以自由选择移动,电信,联通。

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发表于 2017-11-4 18:01 |显示全部楼层
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暗黑料理 发表于 2017-11-3 22:36
用户凭身份证一人一号,而手机号码不再和运营商绑定,用户可以自由选择移动,电信,联通。
...

知足常乐,自得其乐,助人为乐。

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深坛老友 深坛文豪

发表于 2017-11-4 19:59 |显示全部楼层
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多是沒用的

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2016年度优秀网友 深坛老友

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暗黑料理 发表于 2017-11-3 22:36
用户凭身份证一人一号,而手机号码不再和运营商绑定,用户可以自由选择移动,电信,联通。
...


这岂不是要求电信移动联通跟营业执照一样“三证合一”吗?

要是这样的话也可以,所有的号码归工信部统一发放,三家运营商具有经营权,但对号码不具备所有权,然后消费者可以随意选择运营商,只需过户即可。

就像域名一样操作。

本帖最后由 mikechoi 于 2017-11-4 20:34 编辑
生活在此处,不在别处,走遍公园之城的深圳!

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发表于 2017-11-6 09:54 |显示全部楼层
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站在25楼啊 发表于 2017-11-6 09:53
失眠就用颐生逍yys-lrx



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发表于 2017-11-6 22:59 |显示全部楼层
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营运商宰的就是多年不想换号的老客户,它知道你非常在意用了多年的号码,所以没有什么优惠。我的号码用了18年了,送了一年的每个月二个G,这月开始又不送流量了,在考虑是否换号。
做人要厚道!

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发表于 2017-11-6 23:19 |显示全部楼层
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很早就说过的 允许携号转网(运营商),到现在还没见通知
如果可以 携号转网,才是要靠服务抢 新老用户

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发表于 2017-11-7 08:43 |显示全部楼层
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没办法,移动一家独大,   还好现在双卡手机方便, 但移动公司也很缺德, 把低月租的套餐取消,以前还有6元月租的,现在最低月租18元, 30分钟通话,100M流量,还有一种是8元月租的套餐 藏起来,网厅 ,移动APP 都没有显示,打10086也不给你办理,只能到营业厅排队取号办理8元月租的套餐,真是够缺德,这样来阻止用户自由选择套餐,因为移动营业厅办业务的人少,办事的人多,这样很多人就不去变更了,他们继续收18元最低月租!还好联通和电信优惠的套餐比较多,移动以前办理了6元月租的保留号码,接听和接收验证码,只要你不是用苹果手机,其他手机基本都是双卡,也无所谓,送他6元。

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发表于 2017-11-7 12:31 |显示全部楼层
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huafox 发表于 2017-11-7 08:43
没办法,移动一家独大,   还好现在双卡手机方便, 但移动公司也很缺德, 把低月租的套餐取消,以前还有6元 ...

我自从用了电信卡,移动的卡就是为了保留号码:每月50元,后来转为神州行只要10元了,几年前移动自动降为8元了

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发表于 2017-11-7 18:45 |显示全部楼层
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其实我觉的手机有月租是最不公平的,为什么要月租呢?月租凭什么而来?我觉的应该是我用了号码打电话我就要付电话费,我没有打电话就不应该付月租。

本帖最后由 changehuang 于 2017-11-7 18:46 编辑

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发表于 2017-11-7 22:49 |显示全部楼层
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最公平的就是工信部规定话费区间。

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发表于 2017-11-8 16:01 |显示全部楼层
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哎,对此我是深有感触,也是义愤填膺,我是联通公司的老用户,但是每个月资费200多元,而我要的是流量,传统的打电话基本都可以用微信聊天、座机替代,而现有的流量套餐每次超出后就很贵!!!气的要死,而新用户呢,流量套餐就比较划算。赤裸裸的喜新厌旧。。。而联通公司呢,就是吃准了,我们不会随便换号码,我问候他老M!

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