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[问政] 惠民政策何时告别“兑现难”?

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发表于 2018-1-11 15:41 |显示全部楼层
                                               惠民政策何时告别“兑现难”?
                                                                                           作者:黄婉婷

  深圳在民生实事领域一向勤于耕耘,近年来惠民举措更是频出,福利补贴、社会保障类政策产出频率有所走高。但各项措施在落实过程中却普遍不太顺利,时常出现“惠民政策”变成“劳民政策”的现象,偏离了政府施政的初衷。而口碑经营方面,民间反馈参差不齐,多数时候好评称赞看不到,公众的抱怨和牢骚倒是收了一箩筐。

  距离深圳本学年的儿童成长补贴申请已过去近3个月,近来在一些社交论坛里却连连有家长反映补贴至今未收到。这原本很好解释——部分家长申请手续延误,教育局审核工作完成较迟,补贴发放时间因此随之推后。理由正当、政府的做法也合理,但可惜市民对此并不知情。家长们收不到补贴,不了解事情进展,也无从咨询解惑,导致舆论场焦虑感弥漫,猜测纷纷,政务工作的不足之处随着公众的讨论被成倍放大。并非民生项目吃力不讨好,也不是公众在鸡蛋里挑骨头,相关部门在推出政策后懈怠懒惰、疏于发布工作动态,是造成此类局面的主要原因。

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  政府部门需要清楚的是,所谓社会责任,并不是口头三两句话描述一个美好愿景、提出一个看似完美的想法、设计一份首尾俱全的方案就算了事。它应该包括对这项政策的社会效益的分析和改良,包括与受众的沟通和与客观现实的交互。正如游戏有“BUG”,政策也会有漏洞。公众在响应政策的过程中遇到疑虑和困惑,政府若不能及时解释和补救,放任问题发酵,阻挠公众实现权益,甚至损害既有利益,那么这些披着“惠民”外衣而来的措施就真的是在为民“添堵”了。儿童成长补贴一项纵有千般利好,教育局面对群众质询长期失声,也会使政策本身的优点被弱化,好感被消耗。对于一项立足于民生的政策来说,实在是得不偿失的做法。

  这种问题在深圳时有发生。今年7月份,深圳推出了首个纯积分入户办法,申请中逾六成的被驳回量引发公众质疑,认为相关条例不合理的有之,认为遭遇核算错误的有之,一些相对负面的臆测和评论在网络空间持续叠加。对此主管部门在很长一段时间里都保持沉默,使部分焦虑的申请者像无头苍蝇般四处求助,后期媒体介入了,这一情况才有所好转。

  补贴也好,入户也罢,政府在开展政务工作时仿佛陷入了怪圈:一件件措施像是画了一张张大饼,看似鲜香可口,但于饱腹充饥发挥不了作用;又像案板桌前纸上谈兵,那些头头是道的用计到了实战场合都成了一击即溃的“纸老虎”。政策初至时的“支持者众”和落地推行后的“评价不佳”形成强烈的反差,久而久之恐怕会引起社会对政府行政能力的怀疑。

  舆论论调的频繁反转,与政策方案本身存在的不足有关,也与政务工作的认知态度脱不了干系。有的部门决策做事都是为了服务群众,想其所想,痛其所痛,政策设计力求贴近民生,运行过程体察民情。即便执行时真的存在问题,官方及时弥补改进,也能挽回民心。但有的部门却将政绩置于首位,止步于形式,企图用一份漂亮的“计划图纸”赢取民众和上级的肯定,在具体执行上不花心思,忽视社会诉求,这样的工作自然在“惠民”方面大打折扣,甚至会产生南辕北辙的效果。

  我们并不否认这一类政策的积极意义。但如果好处只存在于策划书中而不能变现,那么再多的裨益也都是空谈。要做好政务工作,政府部门“懒惰”不得。特别是在政策颁布后、推行时,正确解读政策、保持工作流程和信息透明、跟踪民意并及时消化负面等环节缺一不可。最忌主管部门抱着“一本万利”的想法,将政策抛出去,就此撒开手不管了。相关工作缺少引导和监管,出错的风险必将大大增加。

  从政策运行的全过程来看,前期是决策阶段,重要性不言而喻;后半程落地实施,关乎政策价值的实现,同样关键。相关部门应该给予执行工作更多的关注和重视,如儿童成长补贴一事,官方理应做好全程跟进沟通的服务,而不是让市民毫无头绪地焦急等待三个月。

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发表于 2018-1-11 18:13 |显示全部楼层
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惠民政策的兑现在于基层的执行。

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无语啊!太多太多这样的“惠民政策”好意,变成复杂起来!

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发表于 2018-1-12 00:27 |显示全部楼层
官方理应做好全程跟进沟通的服务,而不是让市民毫无头绪地焦急等待三个月。

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发表于 2018-1-12 08:41 |显示全部楼层
上面的政策是好的,只是到了基层:为人民服务!的体现意识有待加强!

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发表于 2018-1-12 10:38 |显示全部楼层
好处不能让PM共享

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发表于 2018-1-12 11:23 |显示全部楼层
有办法!在深圳这七种失信行为将受到联合惩戒 - 我说深圳事 - 深圳论坛  https://szbbs.sznews.com/thread-3570827-1-1.html

这个也是, 谁能说说怎么兑现? ? ?

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发表于 2018-1-12 21:53 |显示全部楼层
成长补贴是什么 鬼?

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发表于 2018-1-13 17:56 |显示全部楼层
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是啊,没有任何消息

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发表于 2018-1-14 19:49 |显示全部楼层
现物价和学费涨了那么多,但补贴金额仍保持不变,无语。

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发表于 2018-1-14 22:25 |显示全部楼层
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话不要说的太满,同时要做好信息公开,不要总是喊口号却又不能及时做到。

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发表于 2018-1-14 22:36 |显示全部楼层
看来有媒体介入和网上力量就是不一样,这个贴发出,第二天就收到了.

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发表于 2018-1-15 10:14 |显示全部楼层
惠民政策,要绕过基层审核,每个家庭一个账户。。基层只负责收集真实资料。
很多惠民资金,直接进入家庭账户,市财政操作一步到位,基层部门只负责接收投诉举报的处理。

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任何服务型企事业单位,都应该提供完美的【一条龙】服务!

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发表于 2018-1-16 09:22 |显示全部楼层

我看春节前到账都是很牛逼的事情。

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发表于 2018-1-16 11:10 |显示全部楼层
你们着什么急呀。申请了就会有的。。统一发放的。我都领了三年了。

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发表于 2018-1-16 15:53 |显示全部楼层
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不知道这些怎么领,也不好说什么

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发表于 2018-1-17 08:42 |显示全部楼层
一般10-11月申请,过年后的3-4月发放,羡慕过年前就能拿到的

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发表于 2018-1-17 17:36 |显示全部楼层
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归根结蒂,是四风问题!

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