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深圳公安服务效能低下

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发表于 2018-9-8 11:37 |显示全部楼层

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最近港澳通行证(电子式)需要续签一年两次,已经备案审批,但是深圳公安民生警务网和微信公众号很不给力,9月1日按照往年习惯去深圳公安网站申请,被告知转到民生警务网,结果发生了很不愉快的事情:

1、在民生警务网填写完资料后,提交后窗口右上角一直报错:“请检查你所填写的资料”黄色文字。资料当然正确完整,多次操作依旧。

2、改用微信公众号,民生警务--出入境--续签网上办理,最后想选邮政代办,按钮一直是白色的无法向右拉动,提交后一直没有审批。如果是需要备案审批人员,公众号应当提醒选窗口业务预约办理,而实际上根本没有提示。备案人员要提交资料去现场办理。建议在窗口业务预约办理后加括号(备案登记人员)。否则大家有理由认为是在网上续签办理,这是一种误导,并且申请后既无法在微信撤销,又无法再次申请。

3、网上支付无法办理,且循环指引。9月1日--7日,我一直想在网上支付,但是无法办理,并且每一次都提示请进入公众号--民生警务-出入境--其他服务--网上支付,而我实际上进入的路径就是其指引。相当于指引你再绕一圈回到原地。直到9月8日,才指引到广东出入境公众号交费。

4、行政效能低下,审批缓慢。9月1日申请成功,9月8日还在审批中。至于没网上交费,且不说深圳公安公众号暂时缴费不了,办事人可以现场缴费的呀。

5、在窗口业务预约办理填写完资料后,由于所选择的办事大厅如南山分局,某月某日已经没有预约号了,但是返回选另外一个办事大厅如大鹏分局时,原先填写的资料全部清理,又要重新填写一遍,折腾,系统可以设计成自动保存且可以修改。

6、办事大厅一律预约不合理。在窗口业务预约办理提交后收到一条短信,你已经网上申请成功,本次预约失败。可是光明行政服务大厅(公安业务)等出入境办理部门不预约根本不办理,尽管这样做本身就不正确。相对人办理业务可以自主选择多种渠道,可以网上预申请预约办理、可以直接现场办理,谁规定必须预约才能办,应当处理相关关部门和领导。
办一次事情,你就能切身体验到相关部门的服务效能有多么低下、水平有多么差劲。一个新系统开发出来后,各种业务情形和各类办事人员都要测试几遍,无问题才上线,问题这么多,所谓便民服务变成了阻碍与为难。

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发表于 2018-9-8 13:45 |显示全部楼层
还算可以了,有次去便利店买东西,刷了手机支付,售货员非要刷两次,还叫门卫来打人。

结果报警以后顺利解决。没警察不行,有的打工售货不会干,打人抢劫很厉害。要在农村估计就硬是被抢劫了。

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