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[报料] 强台风高铁停运,网上退票必须扣手续费

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发表于 2018-9-16 19:58 |显示全部楼层
我9月11日支付宝APP帮亲戚购买一张9月16日深圳北—长沙的G1006次高铁票388.5元,因台风山竹影响,铁路方面通告9月16日火车停运,并通告所有已购票乘客可以全额退票。我在9月15日晚上退票,支付宝反馈信息退费311元扣手续费20%。我找支付宝客服,客户说要找飞猪平台客服,他们操作不了,支付宝和飞猪只是合作关系,APP连接在支付宝桌面。找飞猪平台客服,说是他们的商户扣的,并反馈商户信息说是12306扣的。你只能取完纸质票到窗口退票才能退全款,12306很强势的。我咨询12306客服,他们说遇台风恶劣天气停运,可以全额退款,你的手续费不是我们扣的。不知道到底是哪一方扣的费?网上查询,飞猪合作的商家是空铁无忧网票务,这个网站长期违反规定扣费,网上骂声一片。这次“山竹”台风影响大,有很多我这情况买了票坐不了车滞留深圳,火车票改不了签,退票还要被强行扣费的情况,难道网上APP只能购票不能正常退票吗?而且还是在几亿人使用的支付宝APP上。

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发表于 2018-9-16 20:03 |显示全部楼层
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强烈投诉支付宝、飞猪、空铁无忧以及12306。12306也是垃圾,热线电话永远占线

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发表于 2018-9-16 20:06 |显示全部楼层
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没有同类情况吗?

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发表于 2018-9-16 20:23 |显示全部楼层
难道大风大雨的逼得大家都去高铁站先排队打印纸质票,然后排队去退票窗口退票?

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铁老大又恢复了往日的霸道。

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发表于 2018-9-16 23:23 |显示全部楼层
就看一点:如果是从12306的网站上直接定的票
会不会全额退票
如果12306的网站定的票,可以全额退票
那就真的和铁总没关系了

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直接用12306的APP就没有这问题。

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发表于 2018-9-17 07:52 |显示全部楼层
很多人都把余额宝当作是支付宝的。看到这个声明,应该清醒下吧。
余额宝的,链接的都是基金。更是和支付宝没什么关系。

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无耻!

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发表于 2018-9-17 09:22 |显示全部楼层
不知道啥飞猪网,为啥不在12306上买票?

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发表于 2018-9-17 12:05 |显示全部楼层
12306才是铁路自己的app, 所以通过12306买的票退票肯定不会被收手续费的,扣你手续费的一定是飞猪的商家,理论上你买火车票时跟飞猪有个协议,要看协议里对于这种退票是否要收手续费,如果协议里有收手续费那你就没的选,如果有说明不可抗力退票不收手续费,那就要投诉飞猪平台。

很奇怪买个火车票直接去12306就可以了,非要去其他平台买干吗?都是代理商在那里。。。。。。

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发表于 2018-9-17 12:16 |显示全部楼层
直接在12306网站上购票, 遇到停运等退票是不收退票费的.

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发表于 2018-9-17 12:43 |显示全部楼层
有12306不用,非要找代理,等着被代理宰吧

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发表于 2018-9-17 13:39 |显示全部楼层
如果你的支付宝和12306关联,应该是可以在12306app里面直接退的,是不需要手续费的。我之前遇到过这样的情况,不扣手续费。

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发表于 2018-9-17 16:00 |显示全部楼层
不直接到12306APP购买,非要找代理,不收你手续费收谁?

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发表于 2018-9-17 19:41 |显示全部楼层
不知道LZ这个帖子标题要这样写,明明是从第三方代理买的票,退票你也是在第三方退票的,跟12306没任何关系,你要投诉也要写上投诉飞猪啊,所以LZ你是来给大家找乐子的吧

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发表于 2018-9-17 20:20 |显示全部楼层
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买火车票直接用12306的APP啊?
搞不懂为什么还要通过淘宝上的第三方? 就不担心身份信息泄露吗?

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发表于 2018-9-18 07:35 |显示全部楼层
我15号退的, 也收手续费了.

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发表于 2018-9-18 10:06 |显示全部楼层
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哈哈哈哈啊哈,不错

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发表于 2018-9-18 11:30 |显示全部楼层
12306 全额退票

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