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[分享交流] 【原创】有爱无碍—— 最后一公里,出行无障碍!

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发表于 2018-11-27 21:58 |显示全部楼层

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有爱无碍 | 最后一公里,出行无障碍!
——深圳市残联首次体验“最后一公里,出行无障碍”阳光助残项目
撰文/羊羊   摄影/集体
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        这一抹橙色的引领,温暖人心;这一次远行的感受,与众不同;地铁义工,一站一站的爱心接力,热心贴心;轮椅朋友,这一次的出门远行,比过往任何一次,都更加顺畅;无障碍出行,真正好——“最后一公里,出行无障碍”,我们在行动!11月25日上午,深圳城市轨道交通地铁里,迎来了一位非常阳光的轮椅朋友,他就是通过深圳地铁义工联新建立的“最后一公里,出行无障碍”公益平台申请服务的首位体验者,来自深圳市无障碍环境促进会的孙副会长。
      在接到了客人“出行申请订单”后,地铁义工们就先按照出行路线进行了踩点,设计好了从出发点到深圳机场的路线,以及预计好了整个出行所需要的时间,以便更好帮助申请者。11月25日上午7:30分,地铁义工三组的几位义工骨干就到达了孙先生位于罗湖的住处,推着轮椅行走了一公里多的路程,到达地铁站。起点从深圳地铁7号线洪湖站,中途到达华新站,换乘3号线到达福田站,再换乘11号线抵达深圳机场站,与早已等候着客人到来的地铁义工八组的几位义工骨干无缝对接。地铁义工们一起将孙先生护送前往机场候机楼,帮忙办理登机和行李托运等相关手续,一切办理完毕,再与机场义工无缝对接,护送孙先生上机。至此,“最后一公里,出行无障碍”阳光助残公益项目就圆满完成了一宗“订单”服务,衷心感谢深圳市无障碍环境促进会孙副会长亲自体验服务。
      与地铁义工一路相伴同行的孙先生在赞扬“最后一公里”阳光助残项目和感谢地铁义工帮助的同时,他开心地说:从家到机场的路程,作为地铁义工“最后一公里”服务中,市残联的首位体验者,感受到深圳义工(地铁义工)的热心付出与地铁、机场无障碍设施及服务的进步,无障碍设施目前虽然还有些许不足,但地铁义工敢于直面,用心服务,携手共同打造深圳无障碍示范标杆城市,很赞!
      与孙先生一路同行的地铁义工,也感触良多,他(她)们说,尽管,日常已经接受过很多专业助残知识培训,但孙先生一路上耐心地跟义工讲解“关于怎样推轮椅以及怎样在专用位置固定轮椅方法”等知识,能够在服务过程中对照理论知识去学以致用,真的让我们受益匪浅。大家也都一致表示:孙先生的灿烂笑容很亲切,乐观积极的生活态度,更让他(们)备受感染和鼓舞!
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      据了解,国内八千多万残障人士中,有接近一千七百万名视障人士,也就是说不到一百人里面就有一名视障人士。尽管,深圳的无障碍设施建设已经走在了全国的前列,目前,深圳也正在全面建设无障碍城市,在环境无障碍促进等方面的工作也在努力推进中,但由于环境无障碍设施依然缺乏或实际实施力度不够,无人陪伴护送等种种原因,还是造成了我们身边一些特殊朋友的出行存在了一定的困难,影响了特殊群体的无障碍出行。
      为此,深圳地铁义工联于2016年12月5日联合深圳机场共同发起,活动初期仅在春运期间在机场帮助有需要的残障人士无缝接驳地铁与飞机之间的服务。随着这2年的发展,地铁义工联通过利用互联网共享创新预约服务功能,整合社会资源,解决残障人士从地铁口到家门口最后一公里的难题,做到了精准助残。


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      我们的社会是充满着人性关爱的社会,我们所在的城市是一座温情脉脉的爱心之城。如果,您是有地铁出行需要且缺少家人陪伴护送的残障人士,可以通过拨打电话0755—88960264申请预约服务;可关注“深圳市地铁义工联”微信公众号,点击“最后一公里”菜单栏,登记申请;也可通过“深圳地铁义工联”新浪微博公众号,扫码登记相关信息
      地铁义工,爱心随行。“最后一公里,出行无障碍”,我们准备好啦!让我们一起携手同行,在促进残障群体出行,平等享受公共服务的同时,也为共同打造深圳无障碍城市贡献一份自己的力量吧!


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发表于 2018-11-27 22:11 |显示全部楼层

深圳市无障碍环境促进会走进地铁义工培训厅
助力“最后一公里,出行无障碍”阳光助残
撰文/纪森   摄影/梁江
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      11月10日上午,深圳市地铁义工联邀请深圳市无障碍环境促进会会长余冠彬、秘书长欧阳明国走进深圳地铁竹子林车辆段多功能厅,对地铁义工进行专业助残培训。深圳市地铁义工联各大组长、义工骨干、“最后一公里,出行无障碍”阳光助残项目义工代表共80余人参加培训。本次培训的重点是轮椅服务的使用技巧、针对视障人士和听障人士的专业服务能力提升。以此助力地铁义工联品牌活动“最后一公里,出行无障碍”阳光助残项目,同时进一步提升地铁运营服务品质。
      培训会上,地铁义工联公益项目负责人陈纪森先向义工讲解了“最后一公里,出行无障碍”项目服务手册的内容。他从项目运作管理、服务流程、服务细节、项目风险评估以及常用信息化网络报名技巧的使用这五个方面为义工做了详细解释。
      随后,欧阳明国从如何使用轮椅、对听力残疾人的沟通与服务技巧等方面为义工们进行了详细讲解,指出了在不同场合和不同类型的人进行沟通时应注意的方式方法和细节。在轮椅的使用培训中,他不仅让大家了解新增购的15台轮椅正确使用方法和技巧,还让义工亲身体验,感受被服务的心情和心境。
      最后,余冠彬讲解了视障服务的方法及被服务人的心理观察,特别是在密集的人流中如何做好引导服务。余冠彬是一位3000多度的视障人士,用他的话说,培训好所有义工,不仅帮助了更多地铁出行的视障人士,也帮助了自己。据悉,余冠彬平常经常乘坐地铁出行,并得到地铁方的多次帮助。
      培训现场还设置了互答、互动环节,让义工体验了“视障朋友”、“听障朋友”、 “轮椅朋友”的角色,会场义工学习热情高涨,纷纷表示受益匪浅,正像福田站义工小组长徐莹说的:“收获很多,不仅学到了知识,更学会了很多正能量,懂得与残障朋友沟通一定要多听一下、多问一句、多留心一眼,服务他人要学会换位思考,用心沟通,用心服务。”


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“最后一公里,行出无障碍”公益项目小记:
      “最后一公里,出行无障碍”阳光助残活动由地铁义工联于2016年12月5日联合深圳机场共同发起,活动初期仅在春运期间在机场帮助有需要的残障人士无缝接驳地铁与飞机之间的服务。随着近2年的发展,地铁义工联通过利用互联网共享创新预约服务功能,整合社会资源,解决残障人士从地铁口到家门口最后一公里的难题,做到了精准助残。截止到目前,该公益项目一对一专业助残服务已达1000多次,受益残障人士1万余人次。
      2018年10月,在深圳市残联、市义工联的关心支持下,该项目已打造成深圳志愿助残品牌服务,获评为广东省志愿服务示范项目。项目将继续通过联合市交通部门、市残联、深圳市广电公益基金会、深圳机场、深圳北站、福田交通枢纽等单位,持续开展共建共筹共享的志愿助残服务。以爱心接力提升深圳志愿残助新格局,聚焦精准助残,共享美好生活。


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发表于 2018-11-27 23:15 |显示全部楼层
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      如果,您是有地铁出行需要且缺少家人陪伴护送的残障人士,可以通过拨打电话0755—88960264申请预约服务;可关注“深圳市地铁义工联”微信公众号,点击“最后一公里”菜单栏,登记申请;也可通过“深圳地铁义工联”新浪微博公众号,扫码登记相关信息
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发表于 2018-11-27 23:17 |显示全部楼层
有爱的城市,有爱的地铁义工!
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发表于 2018-11-28 12:07 |显示全部楼层



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发表于 2018-11-28 16:09 |显示全部楼层
这方面深圳确实值得点赞
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很给力的帖子,,
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发表于 2018-11-28 20:37 |显示全部楼层
问好大猫,感谢给力支持!
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发表于 2018-11-28 20:38 |显示全部楼层
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这方面深圳确实值得点赞

是的,这方面深圳还是走在签过前列了:)
感谢每一份付出!
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发表于 2018-11-28 20:39 |显示全部楼层

很给力的帖子,,

谢谢朋友支持鼓励!
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发表于 2018-11-29 08:32 |显示全部楼层
羊羊1

问好大猫,感谢给力支持!

不用謝謝加油
(那深壇雨傘還在嗎?)


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发表于 2018-11-29 17:16 |显示全部楼层
地铁义工,爱心满满!
羊羊姐姐,文采出众!
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羊羊1

问好大猫,感谢给力支持!

noelam2

不用謝謝加油
(那深壇雨傘還在嗎?)


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在的,非常感谢,在广州*^o^*上次大雨广州淹水时候,侄子自己撑着雨伞上学了,以前是妹妹背着他撑雨伞*^o^*
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地铁义工,爱心满满!
羊羊姐姐,文采出众!

哈哈,谢谢支持鼓励!过奖了*^o^*
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羊羊1

问好大猫,感谢给力支持!

noelam2

不用謝謝加油
(那深壇雨傘還在嗎?)


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羊羊3

在的,非常感谢,在广州*^o^*上次大雨广州淹水时候,侄子自己撑着雨伞上学了,以前是妹妹背着他撑雨伞*^o^*

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能看到雨伞上新闻网的logo不*^o^*
我在视频里截图出来的。
替小家伙再次感谢大猫叔叔!
这雨伞,会陪伴着他走过童年时代!
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发表于 2018-11-29 19:08 |显示全部楼层
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发表于 2018-11-30 07:57 |显示全部楼层
羊羊1

在的,非常感谢,在广州*^o^*上次大雨广州淹水时候,侄子自己撑着雨伞上学了,以前是妹妹背着他撑雨伞*^o^*

早上好
真耐用,
那充電寶用了不到3個月便壞了

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发表于 2018-11-30 12:26 |显示全部楼层
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发表于 2018-12-1 13:55 |显示全部楼层
关爱残障朋友,让出行无所畏惧
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发表于 2018-12-1 22:55 |显示全部楼层
用行动诠释爱,一份付出,一份真能量。
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