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[消费] 投诉中国移动宽带故障不作为现象

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发表于 2019-4-22 09:33 |显示全部楼层

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4月4日晚报装中国移动宽带,4月10左右宽带就无法上网,当时移动公司人员说是线路故障要到13号左右处理好,

后来13号没有处理好,又推到18号,18号也没有处理好,我就打电话到10086投诉该事件,

10086回复说,维修师傅会联系过来维修,到了19号上午还是没有人联系,就再次拨打10086电话说明情况,

结果还是说有人联系,昨天下午有人联系了,让打现场师傅的电话过来维修,打了电话不接电话,

今天再次打电话过去,10086就给发短信说今天下午14:40有维修师傅过来,到点了没有人过来,

就打了维修师傅的电话,打了十几个才接电话,维修师傅说今天修不了,要5个工作日才能修,

今天下午10086发个信息说网络已维修好,回来已试还是不行,因为根本就没有人联系过来维修,

怎么可能维修好,现在已经十几天不能上网了,严重影响生活,希望为消费者主持公道。

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发表于 2019-4-22 14:06 |显示全部楼层
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本帖最后由 sz10001 于 2019-4-22 14:14 编辑

宽带还是用中国电信的稳定,其次是售后服务有保障。其它公司的就嘿嘿!

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发表于 2019-4-22 14:53 |显示全部楼层
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建议换电信宽带

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发表于 2019-4-22 16:03 |显示全部楼层
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我也遇到过类似问题,从春节前至今,一直未解决。多次10086或1008616投诉没用,忽悠人,承诺不兑现。我看中国移动要完蛋了,等着携号转网吧,对中国移动拿脚投票。

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发表于 2019-4-22 16:30 |显示全部楼层
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“老话说:便宜没好货”八九不离十,何况还是个免费的

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发表于 2019-4-23 09:41 |显示全部楼层
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电信的也就那样,经常各类问题,如果其他几家公司稍微争气点,果断甩电信

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发表于 2019-4-23 09:53 |显示全部楼层
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免费的,你还想咋样?

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发表于 2019-4-23 11:00 |显示全部楼层
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免费的,你还想咋样?

羊毛出在羊身上,以为真的免费,只是营销策略罢了,移动这点福利都没有估计好多都转网了。

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发表于 2019-4-24 09:08 |显示全部楼层
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用了两个多月的移动宽带,各种网站打不开,下不动电影和美剧。还是换回联通了,联通的宽带虽然不免费,但是我套餐就39元,宽带1天一元,一年也就365元。电信我没有手机号,单独办个宽带太贵

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我们这边一有故障,一个电话就有人来了,效率非常高的.......

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发表于 2019-4-24 14:11 |显示全部楼层
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  坪山碧岭的移动更垃圾! 1月底搬家过几个巷, 网上申请移机, 过几天10086发信息来说, 这两天安排某工号人员人门安排,请在家准备. 过了几天不来, 打电话给提供的安装人员, 他说,快过年了, 工人放假了, 过了年再装.   等过了年再打电话,他说, 工单撤回了,装不了.联络10086客服, 说,撤回了,网上办不了.要到营业厅再申请, 于是再去营业厅申请, 办事员说不是早装了吗?  地址都显示是最新的地址.  说明情况, 他到后面一房间请示头目后, 回来说,登记了, 回去通候.  等了一周没人理,再打电话给安装的电话, 又说, 这个区域没有容量了, 要扩容, 要等到4月10日; 晕! 4月10日打电话, 又推说,要等验收等一周, 一周后电话给他, 又说扩到某个巷, 差几个巷没扩大到.  已向上级经理反映,再等一周,尽快回复.  再等一周后, 打电话 ,回复说, 没有扩容, 没办法!!!!!!害得老子等了这么久! 再打1008616,也说跟进, 几天都没回音.  到期坚决不用移动网了!

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发表于 2019-5-5 09:01 |显示全部楼层
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中国移动的客服,确实不怎样,我这里罗湖春风路报了2个多月,没人处理。通话一直断断续续,烦人,期待转网

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