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[交通] 由于停车场内堵车而导致的停车超时,到底该由谁买单?

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发表于 2019-7-10 17:48 |显示全部楼层

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本帖最后由 zhuanmendalian 于 2019-7-10 17:51 编辑

欢乐海岸的停车场管理真的让人“不欢乐”
上周日傍晚,驱车前往欢乐海岸,原计划跟朋友吃个椰子鸡,谁知道在从麦当劳旁边的小路入停车场时就开始大排长龙,这时想转出已不能,只能随着车流龟速往前挪,挪进了停车场。更不曾想到的是,此时的停车场已经车满为患,不仅没有半个停车位,寻找车位的恐怖车流连动一动都困难。
此时,本人已经放弃了在欢乐海岸吃晚饭的打算,只想尽快离开,但前有车、后有车、左有车、右有车,这下别说停车了,出都出不去。

终于,挪到最近的一个出口附近,打算一脚油门咱离开这个糟心的地方,谁曾想,出口起降杆出的电子显示屏上“停车时间20分钟,请缴费10元”

???
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恰好旁边有工作人员,便向他询问“同志,我这也没停到车,从入口进来就塞到这里,也要缴费吗”
回答说“超时就要”
问他“我这根本没停到车,也没有车位给我停,而且是因为堵车才晚出去,这为什么也要缴费”
回答说“这是规定”
问他“规定里没有说明这种特殊情况怎么处理吗”
回答说“我不知道”
问他“那谁知道”
回答“不知道”
问他“你们这边怎么投诉,或是谁能做决定怎么处理”
回答说“出去客服中心”
问他“那我也出不去啊,后面堵着一堆车呢,那有投诉电话吗,或者客服电话”
回答“没有”
问他“你确定没有客服投诉电话”
回答“我不知道”
然后该同志就自行走远,不愿意搭理我们了
实话讲,遇到这样的事情真的是一肚子气,甚至想把车子就停在这个出口处上去找客服中心的人理论,但想想后面还有很多人着急出去,在排队等候,没有办法,只能自己微信扫码支付,交10元钱离场。
事件经过基本完全还原。事实上之前遭遇过类似的情景,以前在江门、广州都有过进入商场停车场后完全没有停车位,而且在场内堵车排长龙的情况,但是那两个商场管理的方式就是,工作人员入场指挥交通,同时打开出口闸门,引导车辆尽快离场,而且,完全不收费,让所有车辆直接走。而欢乐海岸,靠停车场盈利吗?还是已经养成了店大欺客的习惯?

这里就不对欢乐海岸停车场的人员服务态度和投诉渠道做评价了,姑且问三个问题。

问题一:为何在停车场内已无无足够停车位的情况下,仍毫不限制的放车入场?


问题二:在场内已经发生严重拥堵的情况下,为何见不到指挥管理,或者是敞开出口通道,帮助车辆尽快离场?

问题三:由于场内堵车而导致的停车超时,到底应该谁来买单?

另外问一下各位朋友,深圳有没有停车场收费和管理的相关办法呢?还是各个商场各搞各的?

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很好!是该爆料炒炒了。
此前我也遇到过一次,在坂田天虹商场,当时停车场已经爆满,很多车进去发现没车位都出来了,出口已经排长龙,岗亭还在不断放车进入。
我们购物完便离开,停车21分钟左右吧,未超过30分钟免费时间。由于就在附近,以前从来没有开车过来购物的,今天也是顺路。所以不知道到服务中心兑换停车券,同时加上还没有到收费时间。

但是到岗亭时刚好超过了30分钟,我当时也发飙了!跟你一样一样的心情,一样的想法。在与保安争议,指责他们为何还要放车进入时,他们才通知人拦住入口,禁止进入。
保安也是坚持要收费,我们从他述说中国想起可以兑换停车券。后来缴费后,便向天虹投诉了,天虹客服倒是答应补偿停车费,后来忘记了,便不了了之了。

如果因为我停车超时,哪怕我不知道或者忘记可以兑换停车券,那也是我自己的问题,我心甘情愿。但是因为扯蛋的物业,以及天虹兑换停车券的不人性化,导致需要收费,心里确实不爽。
坂田阳光湾畔、龙华大润发都是到出口查小票,直接放行的。这样对消费者来说是很方便的。





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发表于 2019-7-10 23:03 |显示全部楼层
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大领导官僚,下面干事的就乱来了

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发表于 2019-7-10 19:41 |显示全部楼层
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五四1

这种情况 核实后放行就是了,否则真的会激化很多矛盾出来。  堂堂物业或者偌大的一个收费停车场 就一定要那么死板的在乎这10元停车费么?(前提是确实是因为堵车超时了)

因为之前类似情况曾经碰到过人性化的合理处置,所以才对这次事件比较恼火。如果不是堵车➕管理混乱➕工作人员现场处理崩塌,谁因为十块钱跑这里发帖子。

刚刚搜了下新闻,这样的事情还真不少,各个城市都有,基本都是车主自己吃了哑巴亏,商家粗暴一刀切。

不得不说,部分商圈停车场的管理,真的是只有收费、没有管理

唯利是图 无孔不入 社会变味了 处处都是向钱看。价值观的崩塌 导致了N多的社会不和谐

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五四1

这种情况 核实后放行就是了,否则真的会激化很多矛盾出来。  堂堂物业或者偌大的一个收费停车场 就一定要那么死板的在乎这10元停车费么?(前提是确实是因为堵车超时了)

因为之前类似情况曾经碰到过人性化的合理处置,所以才对这次事件比较恼火。如果不是堵车➕管理混乱➕工作人员现场处理崩塌,谁因为十块钱跑这里发帖子。

刚刚搜了下新闻,这样的事情还真不少,各个城市都有,基本都是车主自己吃了哑巴亏,商家粗暴一刀切。

不得不说,部分商圈停车场的管理,真的是只有收费、没有管理

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发表于 2019-7-10 18:31 |显示全部楼层
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这种情况 核实后放行就是了,否则真的会激化很多矛盾出来。  堂堂物业或者偌大的一个收费停车场 就一定要那么死板的在乎这10元停车费么?(前提是确实是因为堵车超时了)

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大领导官僚,下面干事的就乱来了

主要是官本位思想,导致管理方丢掉了站在消费者角度思考问题的能力

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很好!是该爆料炒炒了。
此前我也遇到过一次,在坂田天虹商场,当时停车场已经爆满,很多车进去发现没车位都出来了,出口已经排长龙,岗亭还在不断放车进入。
我们购物完便离开,停车21分钟左右吧,未超过30分钟免费时间。由于就在附近,以前从来没有开车过来购物的,今天也是顺路。所以不知道到服务中心兑换停车券,同时加上还没有到收费时间。

但是到岗亭时刚好超过了30分钟,我当时也发飙了!跟你一样一样的心情,一样的想法。在与保安争议,指责他们为何还要放车进入时,他们才通知人拦住入口,禁止进入。
保安也是坚持要收费,我们从他述说中国想起可以兑换停车券。后来缴费后,便向天虹投诉了,天虹客服倒是答应补偿停车费,后来忘记了,便不了了之了。

如果因为我停车超时,哪怕我不知道或者忘记可以兑换停车券,那也是我自己的问题,我心甘情愿。但是因为扯蛋的物业,以及天虹兑换停车券的不人性化,导致需要收费,心里确实不爽。
坂田阳光湾畔、龙华大润发都是到出口查小票,直接放行的。这样对消费者来说是很方便的。

看来类似的事不少人都遇到过,实在是糟心
这种由于设计失误、管理缺失、应变不力导致的问题
商家应对的方式就是不管不问一刀切
完全是一种官本位思想
已经丢失了站在消费者角度思考的能力
这么长时间,相信类似事件的发生不是个例
但多年都仍是采取这种粗暴的管理模式
似乎也并不想有所提升

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发表于 2019-7-11 11:16 |显示全部楼层
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停车难,住房过于密集!

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发表于 2019-7-11 13:30 |显示全部楼层
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这明显是商业市场的事情,与政府部门没多大关系。

这个也置顶?小编,是不是没其他值得制定事呀。

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发表于 2019-7-11 15:38 |显示全部楼层
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有些同志的语文不太好,但是我大概是看明白了。
小编置顶贴文,说明这个贴中的情况,是值得讨论的,也是人们多少会经历的。
深圳论坛说深圳事,讨论深圳这座城市的停车和停车收费问题,窃以为没什么不可。这件事触动的谁的神经吗
欢乐海岸是华侨城旗下的大项目,是深圳的核心商圈,是这个城市的窗口也是品牌,每日的客流都很可观
如果这么一个标志场所的停车管理及停车收费存在不合理之处,除了企业本身,物价、消防等单位是不是也可以介入了解一下?
按照深圳现在的小汽车数量,停车问题是老大难
停车问题也是民生问题
管中窥豹,还有多少停车场存在类似的问题?
置顶一下,很有必要

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觉得楼主说得有理,既然下面已经停满了就不能再放车进去添乱了,为何还不提前告知车主而是放行,最后因为管理问题导致车主浪费了时间,还堵了一肚子气,还名正言顺收费因为超时——我想说,现在的人能不能别总是如此耍小聪明,想多创收也得名正言顺才行!这跟小区停车一样,明明车位已经不够小区业主停了,还放任其他外来车辆进入,最后把消防通道,无障碍通道都堵上了,真不懂为何为了这10块钱把自己的信誉和他人时间生命搭上,难道这很直得吗?

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发表于 2019-7-12 23:18 |显示全部楼层
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首先,欢乐海岸这种地方,节假日最好别开车去;其次,既去之则安之,地下停车场很大,从南到北负一到负二,过道也很宽,多兜一兜还是能找到位的。实在不行交十块钱比生闷气划算。

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这个问题很普遍,凡是开车的司机,几乎都遇到过!按照道理应该不该收费,但是收费员也无辜,否则就是个人掏腰包!这个问题政府应该出相关规定约束,消协应该监督!

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首先,欢乐海岸这种地方,节假日最好别开车去;其次,既去之则安之,地下停车场很大,从南到北负一到负二,过道也很宽,多兜一兜还是能找到位的。实在不行交十块钱比生闷气划算。

这位同志,节假日不去是对的,但还是请注意审题,并非是可以兜兜转转找车位的时候,而是停车场内已经完全塞车,找车位不可能的,挪一步都难的情况。这种情况,为何还要不限制放车入场?场内为何不采取措施,尽快放行?由于停车场的管理不善,为何由车主买单?这是重点

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本帖最后由 zhuanmendalian 于 2019-7-14 12:02 编辑

更何况,本地车主知道情况不会节假日去,外地车主怎么办?来深圳去地标景点玩耍,就因为不知道就活该倒霉吗?部分人觉得多一事不如少一事,或是觉得不值得较真,缴费走了,但如果碰到就爱较真的同志,就在现在不得到合理解决不走,堵住通道口,受损的还是广大车主。
与其教人忍气吞声,不如加强停车场管理,少一些霸王条款,多一些文明和谐

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这个问题很普遍,凡是开车的司机,几乎都遇到过!按照道理应该不该收费,但是收费员也无辜,否则就是个人掏腰包!这个问题政府应该出相关规定约束,消协应该监督!

所以,这就是个管理问题,并非现场工作人员的问题(态度这点不好说)

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想了一会,还是觉得这种思维很可怕,交钱比生气划算-交钱比挨打划算-交钱比丢命划算,我霸权强权对你,你就老实听话,你不老实就要没命,就要挨打,就要自己生闷气。不想危言耸听,不想过分放大,但是不是这个道理?

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发表于 2019-7-14 20:27 |显示全部楼层
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想了一会,还是觉得这种思维很可怕,交钱比生气划算-交钱比挨打划算-交钱比丢命划算,我霸权强权对你,你就老实听话,你不老实就要没命,就要挨打,就要自己生闷气。不想危言耸听,不想过分放大,但是不是这个道理?

你这就是危言耸听,过分放大。节假日不驾车去热门景点,稍微有点头脑都会形成这一原则。都跟你说了,既去之则安之,大型停车场一直有车进出,只要多点时间和耐心一定能找到位。其实,还有很多比你聪明的人把车停到了隔壁港大医院。千金难买心情好,十块钱,这点破事儿,至于吗?更何况导致陷入这种烦恼的根源还是因为你自己。

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