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宜停车人为设置障碍,充钱容易退费难

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发表于 2020-4-17 10:59 |显示全部楼层

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3月25日我从宜停车APP办理转账退费,已经超过15个工作日银行卡还未到账,一直显示在审核中,既不提示操作是否有误,也没有进一步处理结果,拨打96001客服电话一直显示号码错误。虽然转账只有50元,只是很少的钱,不但是这个APP及深圳市道路交通管理事务中心对于这个事情的处理还是让我很不满意,人为设置障碍,充钱容易退费难,作为一个第一次来深圳工作的外地人,这第一印象真不咋地。

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发表于 2020-4-23 15:04 |显示全部楼层
市道路交通管理事务中心授权发布:      
      经核查,3月25日,路边停车系统共申请退费25笔,完成审核流程后,提交至中心路边停车系统清分结算公司银盛支付服务股份有限公司的清分结算平台进行退费,但全部返回异常状态,导致25笔销户退费失败。为避免后续提交的退费订单出现异常,我中心暂停了销户退费流程。经与银盛公司方面沟通,是由于第三方银行返回延时处理的状态导致。4月15日该平台恢复正常后,我中心立即对系统进行测试,4月16日确认系统正常并将前期退费失败的申请重新提交银盛平台。目前,3月25日所有申请的退费金额已全部退费成功,退费金额已返还用户银行账户。





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