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[消费] 深圳深***国际旅行社有限公司拒不退还团费,求助!(罗湖区文化广电旅游体育局已回应)

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发表于 2020-5-13 10:38 |显示全部楼层

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于2019年12月30日在飞**旅行网上预订了深圳深***的马尔代夫7日自由行产品,
出行日期为2020年2月14日至2020年2月20日。由于我们的行程无法正常进行。
2020年3月,马尔代夫酒店及东方航空公司均有无损退款的政策,
深圳深***国际旅行社也承诺会在2020年4月底前将所有团费退还于我。

但是至今都没有将我们的团费归还,希望能帮要回团费,该签订合同上写的地址是在龙岗区,
但是据天眼查上查到的信息显示,龙岗区的公司已经于2019年8月就搬迁至罗湖区。
之前致电龙岗区文化旅游局也被告知该公司已经人走楼空。
所以深圳深***国际旅行社有限公司龙岗分公司地址实际上是在罗湖区,
但与该公司签订旅行合同时用的已经搬空的公司地址。

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发表于 2020-6-1 11:58 |显示全部楼层
网友您好,根据您反映的情况,2020年5月15日,我局工作人员与深之旅公司负责人进行了约谈。经了解,该旅行社一直在跟进退款相关事宜,由于供应商迟迟还未退款,旅行社账户也没现金垫付。目前,旅行社已与您达成共识,启动旅游意外保险赔付,需一定的处理时间,请您耐心等待旅行社退款。





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发表于 2020-5-13 17:51 |显示全部楼层
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该公司行为是否涉嫌诈骗?又或是合同违约?有关部门可以介入调查,严惩不诚信的市场行为。

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发表于 2020-5-14 13:38 |显示全部楼层
网友您好,您反映的问题已收悉。我们已与您取得联系,下一步将跟进协调解决。





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