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[报料] 深圳北被断网过年没宽带用!创业花园宽带入户垄断,造成几百电信用户被断网!

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发表于 2021-1-9 20:46 来自:深圳论坛手机版 |显示全部楼层

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本帖最后由 goodtony0755 于 2021-1-9 20:53 编辑

投诉地点:龙华区深圳北站附近城中村创业花园;
投诉事件:从2021-01-09开始,创业花园城中村里几百电信用户突然被断网,无宽带可用,被迫用手机流量上网。没有任何理由,没有任何通知。我们通过打10000号电信查询故障,电信维护人员反馈结果:由于我们每个家庭的入户光纤是城中村的联发科公司垄断施工的,外面所有运营商的宽带都必须通过他们入户。由于现在电信和小区联发科公司产生纠纷,今天莫名其妙被断网,他们也无法进入联发科机房去维修维护。何时恢复未知,过年都有可能无网! 由于联发科的过路费的问题,电信不想跟他们合作;想自己拉光纤到户,但没有得到物业的支持。两个企业扯皮,把用户当人质,当炮灰,天理何在?现在疫情期间没有宽带,我们损失巨大,订餐、办公、学习都需要宽带。强烈要求政府干预小区宽带垄断和任意断网损害用户的行为!维护村里几百电信受害用户的权益,和疫情期间社会稳定!附图为深圳北创业花园小区垄断宽带和任意断网的联发科公司信息。






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发表于 2021-1-15 15:05 |显示全部楼层
龙华区民治街道办事处授权发布:
      市民,您好!接到您的情况反映,我街道高度重视,立即组织双方公司进行协调,目前双方仍未达成一致。民治街道将密切跟进事件发展,积极为双方搭建沟通平台,尽快促进纠纷化解。




查看更多问政答复请进入问政深圳平台:wz.sznews.com

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深圳北站附近的城中村~创业花园
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城中村创业花园位于深圳北站北侧,是当年北站征地拆迁后,安置原住民的安置区,有200多栋农民房,几万居民入住,地铁4号线穿村而过。同样在深圳北站附近,只隔2.4公里,小区人居环境和服务质量为何天壤之别?绿化、网络、卫生、规划、医疗配套等一个像欧洲,一个像非洲,村里想断网就断网,不给任何解释和通知,中国电信和其他运营商都也无法光纤服务到户,非要交'买路'钱才能接通最后一公里。村里公司垄断入户资源,躺着赚钱八九年,早就收回当年光纤入户成本。因为住城中村穷人多,穷居民就只能享受简单粗暴断网服务吗?打电信一万号,由于村第三方公司垄断原因,他们表示解决不了,故投诉到网络上,希望政府出面干涉。

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都一样,深圳所有的城中村宽带都被垄断,不能自己联系宽带运营商安装宽带,只能使用物业+房东与其他公司合作的





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深圳驾驶培训 发表于 2021-1-10 12:18
都一样,深圳所有的城中村宽带都被垄断,不能自己联系宽带运营商安装宽带,只能使用物业+房东与其他公司合 ...

穷人的网络就不是网络?穷人的宽带费就不是费?况且我用的是包年的中国电信200兆宽带套餐好多年,哪知道电信巨头今年也搞不定城中村 第三方躺赢收费的公司。现在天天在打一万号,暫无效果。电信维保人员说:他们不让他进村里机房,啥故障原因 和排障都无法进行。(不排除断网是村公司人为损坏,非设备和网络真故障,逼用户转网,进而逼电信运营商就范)。有钱我也想买红本房,关键买不起呀。龙华民治这里商品房都10多万一平天价。退一步说,穷人的钱不是钱?穷人的宽带不是宽带?穷人的命不是命,只能认宰?





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D2断网第二天: 没有网络感觉非常不方便,家里电信座机电话同时被掐断,因为电话线都是联接光猫。我们外出,老人高龄在家失联非常不安全; 电视不能看,电脑不能用,只能用手机流量和外界联系,流量费一天几十个G,费用高涨。 电信运维部门今天下午来电继续表示: 无法解决,村里联发科人为拔线,非电信设备故障,要我们投诉12345. 强龙压不过地头蛇,深圳还是法制特区吗?





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发表于 2021-1-10 20:07 |显示全部楼层

都一样,深圳所有的城中村宽带都被垄断,不能自己联系宽带运营商安装宽带,只能使用物业+房东与其他公司合作的

不会吧?现在的城中村基本上都是几大运营商直接进驻,直接服务客户吧?

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发表于 2021-1-10 22:52 |显示全部楼层
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都一样,深圳所有的城中村宽带都被垄断,不能自己联系宽带运营商安装宽带,只能使用物业+房东与其他公司合作的

44092

不会吧?现在的城中村基本上都是几大运营商直接进驻,直接服务客户吧?

我朋友那也是这样,开了一年的移动宽带 最后一年后短信过来说故障就一直没好过,后来说是原来套餐没有了,只能用统一宽带出口

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4409 发表于 2021-1-10 20:07
不会吧?现在的城中村基本上都是几大运营商直接进驻,直接服务客户吧?

正规小区没有垄断,业主可以自由选择运营商,光纤到户由开发商或者运营商安装好就可,非常方便,开发商不会和业主做对,干涉宽带选择。但深圳城中村宽带是个畸形市场,业主和运营商没有选择权,最后一公里的光纤入户是村合作的第三方公司施工安装,靠关系垄断入户资源后,1.无需技术含量,每年躺着赚钱;2.每年压窄运营商和业主,比如代理村所有宽带业主务,无论电信/联通/移动公司的,不断提高业主宽带价格,装宽带和缴费必须通过他们;赶走不喜欢的宽带运营商,前几年创业花园的联发科就断网长城宽带,让他无用户,退出村市场。今年没想到他们对大型国企:中国电信用户下手,无理由无通知直接断网,因为他们不想和电信合作了,想独霸市场。我们投诉到10000号,没想到 电信还认怂了,说村里断网,他们管不了,要我们自己想办法,去找政府部门投诉,他说他们也报警了,但一直没处理,无辙。村宽带:运营商光纤到村主干道--->连接村联发科入户光纤到业主家,这样就像你家钥匙在他手中,说断网就断网,业主变成人质和炮灰(我去年已经在民治电信厅预交两年电信宽带费,不是通过村代理)。创业花园的行为,匪夷所思,任性霸道,过年无网,天怒人怨!





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发表于 2021-1-11 10:28 |显示全部楼层
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D3第三天-龙华断网日记: 打了12345热线投诉, 他们要我找 深圳市通讯管理局 投诉. 可是不告诉我联系方式, 要我网上搜; 网上百度搜不到通讯管理局的官网和投诉电话. 如果哪个人大和政协代表关注城中村问题的话题, 可以私信我. 我提供真实证据, 有照片 录音 投诉经历等材料, 可真实反映龙华城中村的乱象.

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城中村问题貌似是从来不管的,我反映城中村乱搭乱建也是没人受理





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发表于 2021-1-11 13:06 |显示全部楼层
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城中村问题貌似是从来不管的,我反映城中村乱搭乱建也是没人受理

还是市政府督导抓得不严, 投诉的事情, 各个权力部门要么提皮球; 要么不理睬. 普通百姓只能不断投诉, 不断等待.

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发表于 2021-1-12 11:27 |显示全部楼层
退一步说,穷人的钱不是钱?穷人的宽带不是宽带?穷人的命不是命,只能认宰?
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在深圳目前好像是这样的。

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发表于 2021-1-12 13:59 |显示全部楼层
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D4第四天-龙华断网日记: 这几天打电信1万号不断报障和投诉, 进展不大. 电信在答复电话里总是说: 我们小区联发科公司的责任, 阻碍他们维修, 不是他们不来; 说他们垄断入户资源/拔线/锁机柜封闭等. 昨天晚上下班后, 我很生气的到联发科在创业花园城中村的门店和他们工作人员理论:  为什么拔我家网线和为什么阻止维修人员维修?  通过和联发科柜台人员扯皮弄清楚他们的观点: 1. 中国电信去年欠他们40多万的网络费(过路费)没给, 故不想和他们合作了(电信今年也不想和他们合作, 想自己拉入户光纤,但没得到物业和村支持); 2. 今年他们规定电信新用户不准安装, 但对我们老用户, 绝对没有拔我们网线; 电信维修老用户的故障, 到他们柜台拿机房钥匙就可.    昨晚扯皮, 扯了一圈, 电信踢球到LFK公司, LFK公司又踢回电信公司了.   关键啥原因造成断网, 我不懂技术, 我拿了钥匙去机房也看不懂.           今天白天只好又打电信热线,  强烈要求维保人员上门来维修,  还有村刁难晚上我可继续找LFK他们扯皮,直至投诉大到民治街道办和龙华区政府.      龙华民治 城中村的管理, 入坑和扯皮事情不少, 政府关注高大上的事情多,比如深圳北站商务圈建设,  城中村民生问题,如水电贵/黑煤气/乱涨租金/任意断网/医疗配套差等问题,  关心不够,  还巴不得全拆了改高楼大厦的豪宅小区或高档写字楼, 那反而更容易出政绩.  但城中村是穷人首选, 能够忍受各种非宜居的刁难生活十多年, 仅仅是因为他租金便宜.  关注民生, 请关注城中村的贩夫走卒.  2021-01-12

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掌控村所有楼房到户光纤的联发科,下图为其在创业花园城中村门店图片。电信和联发科PK, 两个'优秀'的垄断企业,一个国企一个私企,我们成受害方……断网ing.
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发表于 2021-1-13 13:28 |显示全部楼层
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D5-第五天. 龙华断网恢复.     通过1万号投诉和到LFK上门投诉, LFK同意提供钥匙. 电信维护工到LFKq取得钥匙后, 打开了村里的机房机箱. 故障原因: 人为拔线, 每个机箱拔了几户网络线, 非电信设备故障.  电信维修工通过寻线仪找到我家和其他家被拔对应光线线后, 接上村里入户的光纤设备, 本大厦断网的几家电信用户恢复网络正常.        故障原因不复杂, 产生故障和解决故障的过程非常复杂.   工信部去年就发过通知, 社区和大厦的网络不能垄断, 不能断开互联互通; 要保证网络正常运作; 住建部也发过规定, 不能任意断水 断电 断气.
创业花园的 断网事件, 反映垄断百害无一利. 为了垄断利益,一家全吃,可以不顾法律 法规和消费者利益. 电信却斗不过本地某关系公司. 即使民治电信厅和民治街道办 /民治派出所/民治行政办事大厅/民治工商所,相隔不远. 也是无法解决问题.   最后还是业主上门找LFK要钥匙才解决问题. 当时几个业主都已经很生气, 投诉无效, 就准备联合起来, 不给钥匙就堵他门店的门.   
事若至此, 政府职能部门和法律规定就像虚设和空话?    城中村租客和业主 为何很容易断水 断电 断气 断网,断后很难解决问题, 很值得深思??

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工信部在疫情期间发布的关于加强网络稳定整顿通知。
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